Chính Sách Đổi Hàng & Hoàn Trả

Chính Sách Đổi Size

Chúng tôi hiểu rằng việc tìm được size vừa vặn là điều quan trọng với bạn. Nếu sản phẩm không vừa như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi size theo các điều kiện sau:

Quy Trình Đổi Hàng:

• The Futurist Studio chấp nhận yêu cầu đổi hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.
• Đổi size áp dụng cho các sản phẩm không vừa vặn
• Toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc hoàn trả và gửi hàng thay thế do khách hàng chịu trách nhiệm
• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng chưa qua sử dụng, nguyên vẹn và còn nguyên tem nhãn

Các Trường Hợp Ngoại Lệ / Không Được Đổi Hàng:

• Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi cụ thể về sản phẩm. Hàng sale và thẻ quà tặng không được đổi hoặc hoàn trả.

Chính Sách Giá Trị Khi Đổi Hàng:

• Được phép đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn
• Khi đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch
• Khi đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, chúng tôi không hoàn lại phần chênh lệch

Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Tiền

• The Futurist Studio chỉ xử lý hoàn trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc trường hợp giao nhầm hàng. Sau khi xác nhận thanh toán, tất cả các yêu cầu hoàn trả khác sẽ không được chấp nhận.
• Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải ở nguyên trạng — chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và bao bì gốc. Cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
• Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng liên hệ tại futurerulerstudios@gmail.com. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn chi tiết cách gửi hàng về. Chúng tôi không nhận hàng hoàn trả khi chưa được phê duyệt trước.

Hàng Hóa Bị Hư Hỏng & Sự Cố

• Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng hoặc nhận sai sản phẩm, hãy thông báo cho chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.
• The Futurist Studio xem xét các yêu cầu hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận. Vui lòng gửi video unboxing hoặc ảnh chụp rõ ràng làm bằng chứng đến futurerulerstudios@gmail.com để đội hỗ trợ xem xét. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và được trả lại trong bao bì gốc. Nếu không đáp ứng các yêu cầu này, chúng tôi có quyền từ chối và gửi trả kiện hàng lại cho bạn.
• Sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ thông báo kết quả phê duyệt. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong vòng 10 ngày làm việc.

Chi Phí Vận Chuyển Hoàn Trả:

• The Futurist Studio sẽ chi trả phí vận chuyển hoàn trả khi xác nhận có lỗi sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
• Đối với tất cả các trường hợp hoàn trả khác, khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển

Kiện Hàng Bị Mất Cắp Không Được Hoàn Tiền

The Futurist Studio không chịu trách nhiệm đối với các kiện hàng bị mất cắp. Các trường hợp này sẽ không được hoàn tiền.